Kündigungen verhindern

im Strom- und Gasgeschäft

 
Die wichtigsten Informationen auf einen Blick
  • Behalten Sie den Überblick über Ihre Kunden.

  • Ein übersichtliches Dashboard informiert Sie über Erfolge und Herausforderungen der Kundenbindung.

  • Der langfristige Erfolg kann nachvollzogen und neue Handlungsfelder identifiziert werden.

  • Nutzen Sie diese Informationen auch für das Reporting.

Intuitive Selektion von Kundengruppen
  • Grafische Selektion von relevanten Kundengruppen.

  • Tagesaktuelle und intuitiv bedienbare Datenbasis zur Prävention von Kündigungen.

  • Analyse von Risikoverteilungen und CLV-Entwicklungen in Clustern.

  • Grafische Analyse der KPI selektierter Kundengruppen.

Kampagnenplanung und Automatisierung
  • Stellen Sie Kampagnen aus unterschiedlichen Kundengruppen zusammen.

  • Definieren Sie, ob Sie auf Basis eines hohen Kündigungsrisikos oder eines hohen Kundenwertes priorisieren möchten.

  • Bestimmen Sie, welcher Dienstleister die Kampagne ausführen soll und veranlassen Sie die direkte Übergabe.

  • Sonderfunktion: Für die Ansprache per Telefon kann eine Optimierung der Kontaktzeitpunkte erfolgen.

Optimierung durch Kampagnenevaluation
  • Grafische Darstellung von Kampagnenerfolgen.

  • Identifikation von Optimierungspotentialen in der Kundenansprache.

  • Unterstützung bei kontinuierlichem Lernprozess über das Kundenverhalten.

  • Personalisierbare, zielgruppengerechtere Auswahl von Bindungsmaßnahmen.

Die Module
DataDrivenChurn

Durch die Kombination aus klassischer Statistik, Predictive Analytics und maschinellem Lernen helfen wir Ihnen, Ihre Kunden besser zu verstehen. Wir analysieren anhand von Stamm- und Bewegungsdaten wie sich die Kundenbeziehung entwickelt. Kundenindividuelle Kündigungsrisiken ermöglichen die Prävention von Kündigungen und den langfristigen Ausbau der Kundenbeziehung.

DataDrivenCLV

Die Bestimmung des Customer Lifetime Values kann mehr sein als die Quelle des Kunden mit einem zu erwartenden Wert zu versehen. Wir beziehen den Kunden selbst sowie aktuelle Entwicklungen mit ein. Somit können wir CLVs prognostizieren und sie werden dynamisch angepasst. Für das Produkt stellen die Kundenwerte ausgedrückt in CLV eine wichtige Steuerungsgröße dar.

DataDrivenEvaluation

Das Lernen aus erhobenen Daten steht im Fokus. Durch die Kombination aus Erfolgsmessung einzelner Kampagnenmerkmale und den erfolgskritischen Kundenmerkmalen kann der Erfolg zukünftiger Kampagnen optimiert werden. Eine zielorientierte Kundenansprache wird ermöglicht. Eine stetige Verbesserung der Maßnahmenauswahl verhindert Kündigungen und optimiert Kundenwerte.

DataDrivenTiming

Die Optimierung von Kontaktzeitpunkten verfolgt zwei Ziele. Erstens wird die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass ein Kunde überhaupt erreicht wird. Zweitens werden erfolgte Kontakte noch auf Ihren Erfolg analysiert und so der Zeitpunkt weiter optimiert. So erreichen Sie Ihre Kunden, wenn diese auch mit Ihnen in Kontakt treten wollen. Dies wird eingesetzt bei der Ansprache per Telefon oder E-Mail.

Zusatzfunktionen

Usability

Die Software bietet eine komfortable, responsive Benutzeroberfläche, die anpassbar ist. Wir liefern Ihnen aktuelle Informationen zu Ihren Kunden und Prozessen und informieren Sie über aktuelle Geschehnisse.

E-Mail Benachrichti-gungen

Erhalten Sie automatisiert Informationen über aktuelle Entwicklungen. Bei großen Veränderungen der CLV oder Churn Werte erhalten Sie automatisch eine Nachricht und können reagieren.

Nutzerverwaltung

Anpassungsmöglichkeit der Rechte und Rollen. Stellen Sie Ihren Kollegen die Funktionen zur Verfügung die Sie wirklich benötigen.

Download- und Exportmanager

Vielfältige Download- und Exportmöglichkeiten. Bearbeiten Sie Selektionen manuell oder schicken Sie die Selektionen an Ihre Partner nach Wahl.

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Holstenstraße 68A

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