Neues Feature: Kündigungen verhindern durch Geo-Analyse in einer Heatmap

13.12.2017

Ein neuer Bestandteil von DataDrivenAction ist die Anzeige von Kündigungen in einer interaktiven Heatmap, die es erlaubt auf diversen Zoom-Stufen aktuelle Kündigerproblemzonen zu erkennen. So kann man sich einen Überblick über das gesamte Vertriebsgebiet verschaffen oder aber in die Detailanalyse auf Straßenebene einsteigen. Die Kündigerheatmap zeigt, wo sich Kündigungen häufen – ausgelöst etwa durch aggressiven Door-to-Door-Vertrieb oder gezielte Kampagnen des Wettbewerbs in bestimmten Regionen.

 

 

Über die Kündigerheatmap kann hier direkt reagiert werden, indem die Kunden aus den betroffenen Gebieten zielgenau über die Karte selektiert werden und eine entsprechende Kundenbindungskampagne gestartet wird. Im ersten Schritt erfolgt der Fokus auf den relevanten Kartenausschnitt. Nach einer Detailanalyse dieser Region wird die entsprechende Kundengruppe zur weiteren Nutzung gespeichert. Im Kampagnenmanager wird die Kundengruppe ausgewählt und nach Kündigungsrisiko sowie Kundenwert priorisiert. Abschließend geht der Auftrag für eine passende Kundenbindungskampagne an interne oder externe Dienstleister und der Brandherd wird gelöscht.

 

Wo sind Kündigungen „ansteckend“?

Neben der obigen Arbeitsweise fließt in unsere Prognose-Algorithmen ebenfalls ein, in welchen Regionen Kündigungen eher „ansteckend“ sind. So wird in einer Vorstadtsiedlung zum Beispiel tendenziell häufiger über einen Wechsel des Stromanbieters gesprochen als in einer Gegend mit vorwiegend großen Mietshäusern. Diese Interaktionseffekte fließen in unsere Modelle ein und sorgen so dafür, dass rechtzeitig auf eine mögliche Kündigungswelle reagiert werden kann.

 

Nutzen

  • Ungewöhnliche Kündigungsansammlungen im Vertriebsgebiet aufspüren

  • Geografische Selektion

  • Regionale Kampagnen

  • Priorisierung mit Orientierung an Unternehmenszielen

 

 

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Aktuelle Einträge
Please reload

Archiv
Please reload

Schlagwörter
Navigation
Kontakt

info@clarifydata.de

0431-55685313

clarifydata GmbH 

Fleethörn 7

24103 Kiel

Ust-IdNr.: DE312167268

  • xing2
  • LinkedIn Social Icon
  • Facebook Social Icon
  • Twitter Social Icon
  • Instagram Social Icon

© 2020 by clarifydata GmbH